Chính sách bảo hành (Bảo đảm chất lượng dịch vụ trực tuyến)
Do các dịch vụ và học liệu trên nền tảng được cung cấp dưới hình thức trực tuyến, chính sách bảo hành và bảo đảm chất lượng sản phẩm của chúng tôi được thực hiện thông qua các cam kết sau:
- Đội ngũ Ban Tổ chức luôn sẵn sàng đồng hành, đảm bảo chất lượng vận hành ổn định và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận tình cho quý người dùng (học sinh, phụ huynh, giáo viên và các cơ sở giáo dục).
- Chúng tôi tiếp nhận, giải đáp và xử lý thỏa đáng mọi thắc mắc cũng như khiếu nại phát sinh trong suốt quá trình quý vị trải nghiệm và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên hệ thống.
Chính sách hoàn trả hàng / Hủy dịch vụ
- Các khách hàng và người sử dụng trước khi đăng ký tài khoản, tham gia học tập hoặc sử dụng các dịch vụ bổ sung trên nền tảng sẽ luôn nhận được tư vấn chi tiết về nội dung sản phẩm.
- Đối với các chương trình học tập trực tuyến miễn phí theo đúng định hướng phong trào, hệ thống không thu phí. Khi người dùng đã quyết định mua hoặc đăng ký các gói dịch vụ, sản phẩm bổ sung (nếu có), sẽ không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào sau khi giao dịch đã hoàn tất.